elégedetlenség

Jobb kérése, amikor egy személy többször vagy hosszasan panaszkodik egy kapott szolgáltatás, körülmény dolog rossz minősége, hatása miatt, és többet, jobbat vár el.

A reklamáló vásárló elégedetlensége miatt jobb árukat szerzett be a bolt. A vendég elégedetlensége a legrosszabb reklám az étteremnek.