direktíva

Irányelv. Általános irányadó utasítás, amelyet felsőbb szerv, vezetői jogkörrel rendelkező személy ad ki a hatáskörébe tartozók részére; irányadó szempont, útmutatás.

Az új igazgatói direktíva leírta, hogyan kell kezelni a panaszos ügyfeleket. A direktíva megsértőit maga az igazgató vonta felelősségre.